קשה למצוא לקוח נאמן יותר ממני. אני לקוח מאז 2003, מאז שקיבלתי את הטלפון הנייד הראשון שלי. זו הייתה סימנס מכוערת וכבדה, שאותה יכולתי לקנות בידיים, ומניחה בצד את מלגת הסטודנטים הדלה שלי. בעזרתו ניתן היה להתקשר, לחייג SMS ולהילחם בגופניקים.
כוורן מסור
ואז היה "Beeline" לוגו בצורת דבורה על רקע כחול (הזקנים יבינו). כשקיבלתי את האייפון הראשון שלי לפני שלוש שנים, התברר שכרטיס ה- SIM העתיק הזה לא מתאים לו. היועץ הצעיר של "Svyaznoy" הרחיב את עיניו ובמשך כמה שניות היה קהה מהפתעה כשראה את כרטיס ה- SIM הזה, שהיה צריך לשנותו למודרני.
בכל פעם שמישהו התרברב ב- MTS או ב- Megafon, סובבתי את אפי: אני לקוח של Beeline, נקודה. כוורן מסור. פעם אחת, מתוך סקרנות, עברתי ל- MTS, אבל פתאום הרגשתי כמיהה כואבת כל כך לבויין, שאחרי כמה חודשים חזרתי אליו.
ואז קיבלתי אינטרנט ביתי מרוסטלקום. זה היה עוד בשנת 2008, כאשר טכנולוגיות הסיבים האופטיים לא היו מפותחות כל כך, והאינטרנט עבד באמצעות טלפון קווי.
אבל יום אחד הטלפון הביתי והאינטרנט הביתי שלי נותקו - שניהם מרוסטלקום. איש לא יכול היה להבין מדוע. וגם תמיכה טכנית. פירשתי את החשבונות לתקשורת סלולרית, וילדת רוסטלקום, שלא הבינה כלום, יעצה לי בקול רועד "למשוך את החוטים ולראות מה יקרה" ...
זה היה יום שישי, משרדים פרצו בסוף השבוע, ומישהו כבר הלך הביתה. שלושה ימים ישבתי בלי תקשורת, עד שלבסוף, ביום שני, הגיע אלי איכר בגיל העמידה מרוסטלקום. הוא אמר בתמימות שבזמן שעזב את הבית מישהו נגע בטעות במפתח וניתק את הדירה שלי בטעות מהחיבור. הם יכלו להבין זאת רק ביום שני בבוקר. חשבתי שזה קורה רק בסרטים גרועים.
באותו יום שכתבתי כתבתי בקשה לחיבור האינטרנט הביתי מ- Beeline. באותו יום, נשבעתי לעצמי לא להתערב עם רוסטלקום, גם אם שילמו לי על כך.
כל השנים שמחתי על איכות האינטרנט הביתי של Beeline. זה עובד במהירות, תמיכה טכנית מצוינת לעזור מרחוק או מגיעה, אם משהו גלובלי. הפסקות אינטרנט היו נדירות ואפשר היה להמתין. תמיד הגבתי באותה אדישות לשיחות תכופות מרוסטלקום: “תודה, אני לגמרי מתאים לספק שלי, אין לי צורך לשנות את זה לטובת 100 רובל תועלת במנוי גלשן ".
דבורים שגויות
זה נמשך שנים. אבל בשנת 2020, משהו קרה לבליין.
לפתע החל השבתה עצומה - ארוכה ותכופה מאוד. אם קודם הייתי יכול לספור על אצבעות יד אחת את הימים שהאינטרנט לא עובד, אז איפשהו בקיץ 2020 ההפסקות נעשו תכופות יותר, ובסתיו הם הפכו פתאום לשבועיים. ואם העבודה הקודמת הוחזרה תוך 2-3-4 שעות, כעת שחזור השירות יכול להימשך 6-8-10-12 שעות.
אני פרילנסר שעובד מהבית. עבורי יום ללא אינטרנט הוא יום ללא עבודה. יום הסבר עם בוסים ולקוחות. ביום בו אכזבתי אנשים ואפספס מועדים. ביום שלא משלמים לי.
אפרופו כסף. בפעם האחרונה "Beeline" לאחר שיקום השירות מינה פיצוי בסך 6 רובל 4 קופיקות. ובכן, נכון: 550 רובל לחודש הם בערך 18 רובל ביום (24 שעות), ו -6 רובל למשך 8 שעות ללא אינטרנט. הכל נכון וברור. עצוב רק משום מה, עצוב מאוד מאוד.
פוסט זה נכתב בהערות טלפוניות ונשלח לעורך. בזמן שהוא יערוך ואניח אותו, אני אמשוך את החוטים ואלחץ על כפתורי הנתב. התמיכה הטכנית של רוסטלקום הבטיחה כי הדבר יכול לעזור. מעניין אם העצה של רוסטלקום עובדת על הנתב של Beeline? חובה לבדוק. עדיין אין מה לעשות בלי האינטרנט.
מחבר: לקוח קו השורה מאז 2003. נאמן ונאמן, כמו קשטנקה.
