לאחרונה, בפגישה עם חברים, דנו באמני יופי, שיתפנו את אנשי הקשר של האולפנים האהובים עליהם ואלה שהשאירו זיכרונות לא נעימים אחרי עצמם. אשתף אתכם במשקופים הנפוצים ביותר ובהתנהגות המוזרה של המאסטרים. בפעם האחרונה שדיברנו איתך על כך שהמאסטרים לא מרוצים מהלקוחות, הגיע התור להקשיב לצד השני.
הערה קטנה: אין לי מטרה להשמיץ את אדוני היופי. אני מכבד את מה שהם עושים, מה שהופך אותנו ליפים. אבל ההתנהגות של חלקם לא נכנסת לשום שער, ועדיף שיבחרו בתחום פעילות אחר.
1. העביר את המראה החיצוני של הלקוח וחוסר הטקט
כבר בדקות ההיכרות הראשונות, מאסטרים יכולים להרתיע לא רק את הרצון לבוא אליהם להליך שני, אלא גם להחדיר לאדם קומפלקסים לביקור מאסטרים באופן כללי.
לאורך כל ההליך, אחת מחברותיי, שלא הלכה קודם לכן למניקור, המאסטר אמרה לאורך כל התהליך, איזו צלחת ציפורניים נוראית, שקשה לעבוד איתה, ואכן היא מכוערת. אחרי זה, החבר לא הלכה למניקור הרבה זמן, מתוך מחשבה שהיא באמת איכשהו לא כזו, והיא צריכה להסתיר את ידיה מאנשים. היא ממש פיתחה תסביך.
למרות שהמתחם היה צריך להתפתח מהמאסטר. אם אתה קורא לעצמך מאסטר בשירותי ציפורניים, אז אתה, יקירתי, חייב להתמודד עם כל קושי.
הדבר האחרון ממש הוא לעבור על המראה החיצוני של האדם, שאנו לא בוחרים בו. לבעלי מלאכה שלא מבינים זאת עדיף להתרחק מאנשים לגמרי. חסר להם לא רק חוש טקט, אלא כישורים מקצועיים שמפריעים לעבוד עם כל ציפורניים/שיער וכו'.
2. לזלזל בעבודתו של מאסטר בעבר
המועדף עליי". זו הדרך שבה אני מנכה את המאסטרים, כי לפעמים הם לא יכולים להפסיק לבקר את המאסטר הקודם שלך. איש מקצוע צריך לשפר את כישוריו ולא לבזבז זמן בניתוח וזלזול בעבודתם של עמיתיו.
המקרה קרה לי, אם כי לפני הרבה מאוד זמן. הגעתי למספרה בהמלצה, ובחורה מתיישבת על הכיסא הסמוך למספרה אחרת. המאסטר בחן את שערה והחל את השיר לכל הסלון עם המון ביקורת כלפי המספרה, שקודם לכן גזרה את שיערה של הילדה. תגיד, זה עקום פה, זה אלכסוני, השיער שלך בדרך כלל מוכתם ומקולקל, איזה צבע זול יש לך על השיער.
הילדה הקשיבה לכל זה ואמרה קטלנית: "כל ה"יופי" הזה שעשית לי». אחר כך קמה והלכה, הבטן של כל הסלון התפתלה מצחוק, והאדון ברח מסמיק, ועד סוף התספורת לא ראיתי אותה.
בכל פעילות מקצועית שבה אני נתקל, תמיד יש כביכול אדונים במלאכתם שמזלזלים בעבודתם של מאסטרים אחרים. ולחלוטין כל המתלהמים והמבקרים האלה לא השיגו כלום: לא סלון משלהם, לא ניצחונות בתחרויות מקצועיות, ולא תעודות להוראת טכניקות חדשות. כל זה הושג על ידי מי שעבודתם זלזלה, אבל לא היה זמן לכל הקרבות הרעילים האלה.
3. דיון בלקוחות מול לקוחות אחרים
בשבילי זה בכלל טאבו. אם אשמע פתאום שאיזה מאסטר דן בלקוחות שלו, ואפילו לא באור הטוב ביותר, אז בהחלט לא אופיע איתו לעולם. אחרי הכל, כשהיא תדון בלקוחות אחרים שלה, היא תדון בך באותו אופן.
אוקיי, אם זה מניקור או מספרה, אבל אם מאסטר הדפילציה דן איך הוא עשה ביקיני עמוק ללקוח והוא לא אהב משהו?! אחרי המאסטר, שאין לו כפיפות כלל, לא רק כל שאר עובדי הסלון יידעו על הביקיני שלך, אלא גם הלקוחות שהיו שם באותו רגע.
העבודה וה"חסרונות" של הלקוחות לא צריכים לחרוג מהמשרד. אחרת, אתה לא מספיק מקצועי, ועדיף שלא תעבוד עם אנשים.
עכשיו קל מאוד לנשל מאסטרים כאלה בעזרת TikTok. מגמה חדשה עוזרת בכך, שבה המאסטרים מזלזלים בלקוחות במהלך ההליך, מלגלגים על התנהגותם.
4. התחככות לחברים ללקוח, דיבוריות מוגזמת
אני שונא את זה כשמאסטרים, רופאים או כל אחד אחר מתחיל לדבר איתי על "אתה". המשך תקשורת איתנו לא יסתדר מיד ואני לא אבקר אצל מומחה כזה, גם אם הוא סופר מגניב.
גם כשאני מגיע למאסטר שכמובן צעיר ממני, הפנייה תמיד תהיה "אתה", ואני מבקשת את אותו היחס לעצמי. בואו נשמור על שרשרת הפיקוד, יקירי.
באותו נושא אכלול את המאסטרים שמתחילים להיכנס לעניינים אישיים, לשאול על עבודה, ילדים וכו'. אני לא סובל מאסטרים מדברים/נהגי מוניות/רופאים/מוכרים באופן עקרוני. המאסטר חייב להבין שלא כל האנשים אוהבים לשוחח במהלך ההליך, מישהו רוצה לשתוק והמקסימום הוא לדון בצבע הלכה ובצורת הציפורניים.
לא ניתן לבצע עבודה עיוורת, והפטפוטים מסיחים את הדעת ועלולים להשפיע לרעה על תוצאת עבודתו של בעל המלאכה.
5. לציין ללקוח שהוא לא מטופח
מאסטרים יקרים! הפסיקו לספר ללקוחות על רגליים יבשות או עקבים סדוקים, למשל, אם אתם מאסטרים בפדיקור. בשביל זה הם הגיעו אליכם כדי לפתור את הבעיה.
תפסיקו לנזוף בלקוחות על חוסר סדר לכאורה שהם עצמם לא יכולים לחתוך את ציפורני הרגליים. אחרי הכל, אתה, כמו אף אחד אחר, צריך להבין שחיתוך שגוי של הציפורן יכול להוביל לגדילה ולתוצאות לא נעימות במיוחד.
כך גם לגבי קוסמטיקאיות המבקרות את עורן של לקוחותיהן, שהגיעו אליהן לעזרה.
אחרי מאסטרים כאלה, אנשים מתחילים, למשל, לעשות מניקור לפני מניקור, מה שרק מסבך את העבודה. וחלקם אפילו מפסיקים לבקר במכוני יופי, כדי לא לשמוע מנת ביקורת שעלולה לזלוג משפתיו של המאסטר.
באיזו התנהגות של המאסטרים נתקלת? שתפו בתגובות.
אם אתם מתעניינים בכל מה שקשור ליופי וטיפוח אישי - שימו "אגודל" והירשמו לערוץ!
