מה מספרות, colorists מעצבן ללקוחות? למה הלקוח לא יקבל את balayazh הכי יפה לזה שנמצא בלוגרים היופי Instagrame? ולמה, כל השירותים של היופי הוא תקשורת צבע שיער בין הלקוח לבין אמן - תופעה נדירה (כך שביעות הרבה יש שירות מסמר או קוסמטיקה, או בכל מקום אחר)? היום בואו נדבר על זה.
הלקוח הגיע עם שיער צהוב-כתום, רצה בלונדיני מן צביעה אחד מרוצה מהתוצאה
המקרה השכיח ביותר של קצר בתקשורת בין Colourist-ספר לבין הלקוח. אלה שיש להם לפחות קצת מתעניין היסודות של צבע, יודע כי התפוקה של תפוז בלונדיני - משימה קשה מאוד. ועם תוצאת צביעת הרצוי הראשונה לא יעבוד. ואם מנעול לעשות קצת בהיר יותר, יקבל הלקוח את הצמר על הראש, יהיה עוד יותר אומלל.
שני מקרים כאלה לירוק ולומר לעצמו: "צבע עצמך נחושת Ponakrasyat או החינה תביא באדום, ואז החלום להפוך מגניב בלונדיני עם מכתים ראשון".
מצב מתוך: הלקוח אינו מסתיר הסיפור המכתים שלה לפני נשב אדוני כיסא, ו ספרית בתחילה מזהירה ומסבירה את המורכבות של המעבר של צבע שונה. ואולי יהיה צורך לחזור על מכתים.
אם מסד הנתונים היה בתחילה מחוספס בצבע, ואז לצבוע ילך להאיר שונה, למקום חשוך יותר, כפול. ואם הלקוח כבר הדגשה, ואז לבחור גדילים כהים להפריד (
הם להתמצא כאשר הם רוצים להוביל צביעה מונוכרומטי) הוא בעצם בלתי אפשרי.שיער מלוכלך ושמירה על כביסה
אמנים רבים שונאים כאשר סבוני לקוחות הראש אתמול, היום השיער הפך מלוכלך ושמנוני, אבל לפני התספורת אינו מסכים לחפוף את השיער שלי. כמו, לא רוצה לשלם יותר מדי.
אבל למעשה, על פי מצב השיער תלוי באיכות של תספורת. ועדיין בשיער לא חפוף לקלקל את הכלי, אבל הלקוח עבור אותו התוף.
מצב מתוך: מאסטר עשויה לשים אולטימטום "או ראש הסיסים, או השלום שלי"ואם מותר רק להזהיר מראש כי על איכות תספורות על הראש רחוץ, הוא אינו אחראי.
יש לקוח לאחר הכביסה הראשונה תוצאות אבודות ומבקש בחזרה כסף
מצב נפוץ למדי. לאחר צביעת מאסטר מומלץ לקנות סוכן העור של מותג מסוים, לבין הלקוח הזניחה הזאת וקונה אחר, זול יותר. התוצאה - או צהוב או ירוק בשמאל. או, למשל, המאסטר לא flising, הבטיח כי נפח השורש יישאר לפחות 2 שבועות, ואחרי הכביסה השנייה בנפח השיער הוא לא.
מהמאסטרים לשאול יוחזרו במלואם, אבל איך להיות מעצב שיער אם הוא בילה על אספקה ללקוח? מתברר, שהיא עובדת במחירי הפסד?
מצב מתוך: שני הצדדים צריכים להכיר את החוק. יש לזכור כי על מנת להגיע להסכם בין האב לבין הלקוח יכול להיעשות בעל פה, נאמר בסעיף 159 של הקודקס האזרחי.
צרכי הלקוח לדעת שאם הוא תוצאות הערבות המאסטר, אבל בסופו של הדבר התברר שלא כך מתואם, הוא זכאי לדרוש בחזרה את כספם. כי על פי סעיף 12 לתקנות הגנת הצרכן, סלון יופי (ובמיוחד המאסטר) אחראים לספק מידע מלא על השירותים הניתנים. האדון חייב "אחרי המילים" לדבר באופן אובייקטיבי על כל הליך.
כך, למשל, שיקום שיער - הליך שנוי במחלוקת, אתה יכול למצוא פגם עם העובדה שאגרות חוב דיסולפיד לא ניתן לשחזר, אתה למעשה להפוך את התזונה של שיער.
אם לקוח לא מרוצה ורוצה להחזיר את הכסף עבור תספורת או צבע באיכות ירודה - הוא יחזור. ראשית בכתב תלונת מנהל משרד הפנים, ששלח מכתב רשום עם אישור. אם התשובה לטענה הפנים טרם התקבל - נוכל להגיש תלונה בבטחה השירות הפדרלי. ואם בסלון זה מכתב רשום, להתעלם ממנו ולדון הלקוח המזיק בחדר העישון או בפורומים - הכי הכיבוש הטיפש. וזה עדיף להילחם הדבר הזה לא להביא. אתה יכול לשחרר תיקון או החזר, פחות מתכלה.
אם אתה מתעניין בנושא של תסרוקות, טיפוח השיער וצבעי השיער - לשים "אהבתי" ולהירשם כמנוי לערוץ שלי.
