לעיתים קרובות אני בודק קוסמטיקה בערוץ, כותב על יופי ומשתף אתכם במוצרי הטיפוח והפרוצדורות האהובים עלי. והיום אספר לך על התרופה העיקרית שלי ועל סוד הנעורים.
זה קוסמטיקאית שאני הכי סומך עליה))
בשבילי קוסמטיקאית לא עוסקת בכופתאות שפתיים, אלא בבריאות. מי שיש לו בעיות עור יבין על מה אני מדבר.
בפגישה הבאה נכנסתי לשיחה עם יוליה וגיליתי מה סוד ההצלחה המקצועית שלה, מדוע אנשים בוחרים בה מתוך אלף מומחים.
שאלתי כיצד היא מצליחה להשיג תוצאות כה נהדרות בטיפול בעור, והבנתי כיצד להבדיל בין הקוסמטיקאית הנכונה לזו ה"מזיקה ".
ושמעתי גם הרבה דברים מעניינים על המקצוע וההזדמנויות. אם חשבתם על התמחות כזו בעצמכם, לפניכם כל המידע ממקור ראשון.
ג'וליה, אני יודעת שאתה רופאת ילדים בהכשרה. מדוע הגעת לקוסמטיקה? אתה מבין שהייעוד שלך הוא להפוך אנשים יפים? :)
הגעתי לקוסמטיקה לא בגלל סיפורים ורודים, אלא כדי באמת לעזור לאנשים הסובלים ממחלות עור.
בעיות קוסמטיות קשות הורסות את חייהם של אנשים. רבים חוששים מרופאים, לא הולכים אליהם ומביאים את העור למצב סיוט. ראיתי בני נוער שבגלל אקנה היו על סף התאבדות, הייאוש שלהם היה כל כך חזק. הם לא התקבלו על ידי חבריהם, הם לא יכלו להסתכל על עצמם במראה בגלל הצלקות. הבנתי שאני באמת יכול לעזור.
העברתי את הווקטור שלי למניעה, לקוסמטיקה. קוסמטולוגיה היא לא רק יופי, אלא בריאות נפש.
מי היו הלקוחות הראשונים שלך?
לא קל לקוסמטיקאית מתחילה להתמודד עם לקוחות. קוסמטיקאית אינה רופאה רגילה ממרפאה המוכה עם פגישות כל היום, וזה לא משנה כיצד, עם מה, ובמי הוא יטפל. הכל יותר מסובך כאן.
הלקוחות הראשונים שלי היו חברים וקרובי משפחה שהבינו שאני אדם אחראי ורופא טוב.
ואז נרשמתי ל Profi.ru, ואנשים רבים החלו להגיע משם, באופן כללי, השירות עזר לי מאוד בהקמת הבסיס.
האם תוכל לספר לנו עוד על Profi.ru, איך השירות עובד באופן כללי? לדוגמא, עבור מאפרים מתחילים, סטייליסטים, קוסמטיקאיות, האם היית ממליץ לחפש שם את הלקוחות הראשונים שלך?
הכל עובד בפשטות רבה. הלקוחות יוצרים הזמנות, מומחים בוחרים מהם מעניינים בעצמם. הם מנהלים משא ומתן על מחיר, דנים בתנאים - כל זה ישירות עם הלקוח. אתה יכול למצוא לקוח כמעט בשתי קליקים. עם סיום העבודה הלקוח מיידי, במקום, משלם עבור השירות. זה, באופן כללי, הכל. לכל מומחה יש דף אישי בו הלקוחות רואים את עבודתו של הרופא (מאסטר), ביקורות על המחקר.
אתן כמה טיפים כיצד למלא פרופיל - חשוב לא להרחיק את הלקוחות במגע הראשון איתך. צלם צילום מקרוב מול רקע בהיר. הלקוחות צריכים להיות מסוגלים להסתכל היטב על הפנים שלך על מנת לדעת שאתה מיטיב וידידותי.
כתוב על עצמך טקסט מפורט ומלא חיים. חשבו מה תרצו לספר ללקוחותיכם על הניסיון שלכם, היחס לעבודה? ערכו רשימה מלאה של השירותים שתוכלו להציע.
אני ממליץ לתת בונוס כלשהו ללקוחות. לדוגמא, הייעוץ שלי הוא בחינם. אני לא מבצע הנחות מכיוון שקבעתי בתחילה מחירים סבירים, אך אני מעניק ייעוץ בחינם, בעל ערך רב. אדם משאיר אותי עם מטען ידע כיצד ומה לעשות כדי לעזור לעורו.
יש לך הרבה ביקורות חיוביות ודירוג גבוה. מה הסוד?
יש לי דירוג גבוה כי אני עובד טוב עם לקוחות. יש מושג כזה: "לפוצץ לא רק במקום כואב, אלא בכל מקום." אני עובד עם הלקוח בצורה מקיפה, לפעמים אני מייאש אותו מההליך, לפעמים אני ממליץ לשנות את אורח חייו כך שהשפעת ההליך תהיה טובה יותר.
בפשטות, אני לא רק מגדילה את שפתיי. אני בא מכל הצדדים כדי להפוך את האדם ליפה ובריא בכללותו. אני אפילו נותן לכמה לקוחות המלצות באיזו שעה ללכת לישון ואיך ללעוס אוכל. רק בגישה זו אני משיג תוצאות טובות. הלקוחות מרוצים ושמחים להשאיר משוב חיובי. בזכותם הדירוג שלי עולה.
האם קורה שאתה מסרב ללקוח?
לעתים רחוקות אני מסרב ללקוחות.
אם מישהו יצר איתי קשר, אני מחויב לעזור. גם אם אדם באופן אובייקטיבי אינו זקוק להליך שהוא המציא לעצמו, הוא עדיין צריך למצוא את הטיפול הביתי הנכון. הסבר אילו נהלים אחרים עשויים להועיל. אני תמיד מקיים ייעוץ מלא, והלקוח עצמו מחליט מה לעשות הלאה.
יש יישומים שבהחלט אני לא מגיב אליהם - זה מתאר שפתיים בגיל 16. ילדים אינם רשאים להשתמש בחומרי מילוי.
ג'וליה, איך להבין שיש לפניך מומחה מוכשר ומאיזה רופאים אתה צריך לרוץ מבלי להסתכל אחורה?
במקצוע שלנו יש החלפה של מושגים. יש קוסמטיקאית שיכולה לבצע הליכים רציניים, ויש קוסמטיקאיות אסתטיות. האחרונים הם מומחים בעלי השכלה רפואית משנית או אפילו ללא דבש בכלל. השכלה, אך הם יכולים לספק את כל סוגי השירותים למעט אולי זריקות.
בבחירת מומחה, הדבר הראשון שהייתי שם לב אליו הוא תעודה. זה הכרחי על מנת להבין בדיוק אילו הליכים קוסמטיקאית יכולה לבצע. אם אתה זקוק לטיפול בסיסי, עיסויים, קילופים רדודים, אסתטיקאי יעשה. ל"זריקות יופי ", טיפול באקנה, כמה הליכי חומרה, עדיף לפנות למומחה בעל השכלה רפואית גבוהה יותר. לקוחות לעיתים קרובות אינם מבינים את הדקויות הללו. אחזו בראש רק כאשר מופיעים סיבוכים. זה קורה, למרבה הצער.
ג'וליה, אני חושבת שעכשיו רבים ירצו להגיע אליך להתייעצות. כיום יש כל כך מעט מומחים שניגשים לבעיות בצורה מורכבת.
או אולי יש כמה טיפים למתחילים כיצד להתבלט ב- Profi.ru בקרב המתחרים?
העצה העיקרית שלי ופריצת החיים היא להיות פעילים ולקום מוקדם)
להגיב במהירות האפשרית ליישום. אם נשאלת שאלה, ענה עליה במהירות האפשרית.
דמיין את עצמך כלקוח. כאן יש לך מצב חירום, הצינור נשבר, ואתה צריך לעזור בזה בהקדם האפשרי. כמובן שתבחרו מומחה שיענה ויעזור במהירות, בצורה מובנית.
קורה שלקוחות משאירים באימפולסיביות הזמנות מוקדם או מוקדם בבוקר. אולי יש דקה בין קפה לעבודה, אני לא יודע :) לקחתי הרבה יישומים בשבע בבוקר, כשכל שאר הקוסמטיקאיות ישנו. תגובות בשעות היום יכולות להיות יעילות מאוד.
אני אומר תודה גדולה לג'וליה על תשובותיה הכנות והמפורטות.
אם אתם מחפשים לקוחות, נסה את Profi.ru והקפד לקרוא מחדש את החלק עם העצה של ג'וליה בנושא עיצוב פרופילים;)
מקווה שמצאת את זה מעניין. אם אתה רוצה לראות מאמרים נוספים על אדוני יופי בערוץ, כתוב בתגובות
